Puhujat
Konferenssin puhujat julkistetaan kevään aikana.Malcom Fry – Keynote
Industry Personality and Author, Executive Consultant to CA Fry Consultants
Malcolm Fry is a recognized IT industry luminary with over 35 years experience in Information Technology. Malcolm offers an unparalleled breadth of knowledge and experience in IT business and technical issues. Technology journalists regularly use Malcolm as a valuable source of information. He has Masters-level ITIL certification. It was in the early 1980s that Malcolm wrote and presented, for the Help Desk Institute (HDI), the definitive Help Desk video series, which has been acclaimed as a groundbreaking milestone in the development of the Service Desk. In 2004, he began to write a series of booklets, commissioned by BMC Software, around ITIL Service Management. So far, over 100,000 of the first six booklets are now in circulation. He was active in the birth of the Information Technology Infrastructure Library as both a contributor and reference source. Malcolm is currently a member of the ITIL Advisory Group (IAG), which is responsible for overseeing Version 3 of the core ITIL publications.
Esiseminaarin aihe: ITIL Lite
Konferenssipuheenvuoron aihe: Planning Business Manager, IT and Customer ITIL Induction
Industry Personality and Author, Executive Consultant to CA Fry Consultants
Malcolm Fry is a recognized IT industry luminary with over 35 years experience in Information Technology. Malcolm offers an unparalleled breadth of knowledge and experience in IT business and technical issues. Technology journalists regularly use Malcolm as a valuable source of information. He has Masters-level ITIL certification. It was in the early 1980s that Malcolm wrote and presented, for the Help Desk Institute (HDI), the definitive Help Desk video series, which has been acclaimed as a groundbreaking milestone in the development of the Service Desk. In 2004, he began to write a series of booklets, commissioned by BMC Software, around ITIL Service Management. So far, over 100,000 of the first six booklets are now in circulation. He was active in the birth of the Information Technology Infrastructure Library as both a contributor and reference source. Malcolm is currently a member of the ITIL Advisory Group (IAG), which is responsible for overseeing Version 3 of the core ITIL publications.
Esiseminaarin aihe: ITIL Lite
Konferenssipuheenvuoron aihe: Planning Business Manager, IT and Customer ITIL Induction
Timo Kultanen - Esiseminaari 7.9.2010
Filosofian tohtori
Timo Kultanen on liikkeenjohdon ja liiketoiminnan neuvonantaja Suomen Psykologiliiton sertifioima henkilöarvioija.
Esiseminaarin aihe: Tunneäly ja johtamisen psykologia esimiehille
Filosofian tohtori
Timo Kultanen on liikkeenjohdon ja liiketoiminnan neuvonantaja Suomen Psykologiliiton sertifioima henkilöarvioija.
Esiseminaarin aihe: Tunneäly ja johtamisen psykologia esimiehille
Markku Ojanen
Psykologian emeritusprofessori, Tampereen yliopisto
Väitellyt 1975, toiminut apulaisprofessorina, professorina ja psykologian laitoksen johtajana Tampereen yliopistossa 1975-2008.
Keskeisimmät tutkimusalueet ovat olleet mielenterveys, kuntoutus, terveyspsykologia, liikunta ja hyvinvointi, positiivinen psykologia, onnellisuus. Toimii Tampereen kaupunkilähetyksessä, Sopimusvuori ry:ssä ja Avain-säätiössä hallituksen jäsenenä. Useita julkaisuja ulkomaisissa ja kotimaisissa tiedelehdissä. Osallistunut useisiin työyhteisöjen, hoidon ja kuntoutuksen kehittämishankkeisiin, joista merkittävin oli Skitsofrenian hoidon ja kuntoutuksen valtakunnallinen kehittämisohjelma vuosina 1984-92.
Kirjoittanut 20 em. aiheita käsittelevää kirjaa yksin tai yhdessä muiden tekijöiden kanssa. Viimeisimmät kirjat ovat Positiivinen psykologia 2007, Hyvinvoinnin käsikirja 2009, Onnellisuusprofessorin päiväkirja 2009, Terveenä kaiken ikää 2009. Pitää yleisöluentoja onnellisuudesta, työhyvinvoinnista, liikunnasta ja muista positiiviseen psykologiaan liittyvistä aiheista.
Puheenvuoron aihe: Voiko työssäkin olla onnellinen?
Psykologian emeritusprofessori, Tampereen yliopisto
Väitellyt 1975, toiminut apulaisprofessorina, professorina ja psykologian laitoksen johtajana Tampereen yliopistossa 1975-2008.
Keskeisimmät tutkimusalueet ovat olleet mielenterveys, kuntoutus, terveyspsykologia, liikunta ja hyvinvointi, positiivinen psykologia, onnellisuus. Toimii Tampereen kaupunkilähetyksessä, Sopimusvuori ry:ssä ja Avain-säätiössä hallituksen jäsenenä. Useita julkaisuja ulkomaisissa ja kotimaisissa tiedelehdissä. Osallistunut useisiin työyhteisöjen, hoidon ja kuntoutuksen kehittämishankkeisiin, joista merkittävin oli Skitsofrenian hoidon ja kuntoutuksen valtakunnallinen kehittämisohjelma vuosina 1984-92.
Kirjoittanut 20 em. aiheita käsittelevää kirjaa yksin tai yhdessä muiden tekijöiden kanssa. Viimeisimmät kirjat ovat Positiivinen psykologia 2007, Hyvinvoinnin käsikirja 2009, Onnellisuusprofessorin päiväkirja 2009, Terveenä kaiken ikää 2009. Pitää yleisöluentoja onnellisuudesta, työhyvinvoinnista, liikunnasta ja muista positiiviseen psykologiaan liittyvistä aiheista.
Puheenvuoron aihe: Voiko työssäkin olla onnellinen?
Outi Mäenpää – Keynote
näyttelijä ja kouluttaja, Stella Polaris
Outi Mäenpää on teatteritaiteen maisteri, joka on tehnyt pitkän uran teatterissa, TV:ssä ja elokuvissa mm. Noriko Show, Lomalla, Kukkia ja sidontaa ja Musta jää. Hän on opiskellut ja esittänyt improvisaatiota kahdeksantoista vuoden ajan Suomessa Stella Polaris-teatterissa ja ulkomailla alan parhaiden opettajien johdolla (mm. Keith Johnstone, Dennis Cahill, Toni Totino, Barbara Scott ja Regina Saisi). Vuorovaikutuskouluttajana hän on kiertänyt sadoissa yrityksissä, yhteisöissä, kouluissa, sairaaloissa ja taideoppilaitoksissa ympäri maata. Tällä hetkellä hän toimii niin Stella Polariksen näyttelijöinä, kuin muissakin näyttelijäntyön tehtävissä. Stella Polaris kuuluu kansainväliseen improvisaatioverkostoon, jonka tavoitteena on improvisaatioteatterin eri muotojen tutkiminen ja kehittäminen. Kuva: Paula Kukkonen
Puheenvuoron aihe: Spontaaniutta vuorovaikutukseen
näyttelijä ja kouluttaja, Stella Polaris
Outi Mäenpää on teatteritaiteen maisteri, joka on tehnyt pitkän uran teatterissa, TV:ssä ja elokuvissa mm. Noriko Show, Lomalla, Kukkia ja sidontaa ja Musta jää. Hän on opiskellut ja esittänyt improvisaatiota kahdeksantoista vuoden ajan Suomessa Stella Polaris-teatterissa ja ulkomailla alan parhaiden opettajien johdolla (mm. Keith Johnstone, Dennis Cahill, Toni Totino, Barbara Scott ja Regina Saisi). Vuorovaikutuskouluttajana hän on kiertänyt sadoissa yrityksissä, yhteisöissä, kouluissa, sairaaloissa ja taideoppilaitoksissa ympäri maata. Tällä hetkellä hän toimii niin Stella Polariksen näyttelijöinä, kuin muissakin näyttelijäntyön tehtävissä. Stella Polaris kuuluu kansainväliseen improvisaatioverkostoon, jonka tavoitteena on improvisaatioteatterin eri muotojen tutkiminen ja kehittäminen. Kuva: Paula Kukkonen
Puheenvuoron aihe: Spontaaniutta vuorovaikutukseen
Neumann duo – illanvieton esiintyjä
Dingo syntyi vuonna 1982 mm. Mac-yhtyeen jälkimainingeissa. Erinäisten vaiheiden kautta yhtye saavutti pysyvän kokoonpanon ja äänitti demonauhan, joka lähetettiin mm. Finnlevylle ja Poko Rekordsille. Jälkimmäinen hylkäsi nauhan, kuuleman mukaan Dingon kasetti joutui "vahingossa" väärään laatikkoon. Finnlevylle sen sijaan riitti yksi ainoa kappale vakuudeksi yhtyeen kyvyistä. Laulu oli "Hölmöläisten laiva", tutuista esityksistä demolla mukana oli ainakin "Sinä ja minä".
Dingo syntyi vuonna 1982 mm. Mac-yhtyeen jälkimainingeissa. Erinäisten vaiheiden kautta yhtye saavutti pysyvän kokoonpanon ja äänitti demonauhan, joka lähetettiin mm. Finnlevylle ja Poko Rekordsille. Jälkimmäinen hylkäsi nauhan, kuuleman mukaan Dingon kasetti joutui "vahingossa" väärään laatikkoon. Finnlevylle sen sijaan riitti yksi ainoa kappale vakuudeksi yhtyeen kyvyistä. Laulu oli "Hölmöläisten laiva", tutuista esityksistä demolla mukana oli ainakin "Sinä ja minä".
Anna-Liisa Mustikka
asiakaspalvelujohtaja, Merlin Systems Oy
Esittely tulossa.
Puheenvuoron aihe: Case Merlin: ITIL-prosessien jalkauttaminen palveluyrityksessä
asiakaspalvelujohtaja, Merlin Systems Oy
Esittely tulossa.
Puheenvuoron aihe: Case Merlin: ITIL-prosessien jalkauttaminen palveluyrityksessä
Ben Kalland
Senior Executive Consultant, Tieturi Oy
Ben Kalland toimii Pohjoimaiden suurimman tietotekniikan koulutusyrityksen ITIL-konsulttina. Hänellä on yli 20 vuoden monipuolinen kokemus ICT:n eri osa-alueilta IT-palvelupäällikkönä, myyntipäällikkönä, tietojärjestelmä-asiantuntijana ja ITIL-konsulttina ja hänellä on ITIL Expert, ITIL Service Manager, ISO/20000- sekä COBIT-sertifikaatit. Hän on valmentanut ja konsultoinut lukuisia suomalaisia ja ruotsalaisia yrityksiä ITIL-prosessien ymmärtämiseen ja niiden käyttöönottoon.
Tietopajojen aiheet: julkistetaan kevään aikana
Senior Executive Consultant, Tieturi Oy
Ben Kalland toimii Pohjoimaiden suurimman tietotekniikan koulutusyrityksen ITIL-konsulttina. Hänellä on yli 20 vuoden monipuolinen kokemus ICT:n eri osa-alueilta IT-palvelupäällikkönä, myyntipäällikkönä, tietojärjestelmä-asiantuntijana ja ITIL-konsulttina ja hänellä on ITIL Expert, ITIL Service Manager, ISO/20000- sekä COBIT-sertifikaatit. Hän on valmentanut ja konsultoinut lukuisia suomalaisia ja ruotsalaisia yrityksiä ITIL-prosessien ymmärtämiseen ja niiden käyttöönottoon.
Tietopajojen aiheet: julkistetaan kevään aikana
Liisa Torkkeli
Senior Consultant, Wakaru Partners Oy
Liisa Torkkeli on työskennelyt ICT-alueen vastuu- ja kehittämistehtävissä 25 vuotta, näistä viimeiset 9 vuotta konsulttina. Hänen keskeisinä osaamisalueina ovat ITILin (IT Infrastructure Library) parhaat käytännöt ja erityisesti Service Desk ja sen taustaprosessit. Liisa Torkkeli on toiminut palvelupäällikkönä, prosessivastaavana ja asiakastuen vuokravetäjänä. Hän on ollut laatimassa asiakastukistrategiaa ja kehittämässä IT- palveluorganisaatiota ja palveluprosesseja useassa eri organisaatiossa. Hän on myös kouluttanut asiakaspalveluosaamista ja ollut mukana mm. asiakastuen työkaluvalinnoissa. ITIL-valmentajana hän on kouluttanut satoja IT-ammattilaisia. Liisa Torkkeli on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja sertifioitunut ITIL Service Manager. Hänellä on myös ISO20000 Foundations, CobiT Foundation ja Prince2 Foundation -sertifikaatit.
Puheenvuoron aihe: Vuoden Help Desk -valintaprosessi
Senior Consultant, Wakaru Partners Oy
Liisa Torkkeli on työskennelyt ICT-alueen vastuu- ja kehittämistehtävissä 25 vuotta, näistä viimeiset 9 vuotta konsulttina. Hänen keskeisinä osaamisalueina ovat ITILin (IT Infrastructure Library) parhaat käytännöt ja erityisesti Service Desk ja sen taustaprosessit. Liisa Torkkeli on toiminut palvelupäällikkönä, prosessivastaavana ja asiakastuen vuokravetäjänä. Hän on ollut laatimassa asiakastukistrategiaa ja kehittämässä IT- palveluorganisaatiota ja palveluprosesseja useassa eri organisaatiossa. Hän on myös kouluttanut asiakaspalveluosaamista ja ollut mukana mm. asiakastuen työkaluvalinnoissa. ITIL-valmentajana hän on kouluttanut satoja IT-ammattilaisia. Liisa Torkkeli on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja sertifioitunut ITIL Service Manager. Hänellä on myös ISO20000 Foundations, CobiT Foundation ja Prince2 Foundation -sertifikaatit.
Puheenvuoron aihe: Vuoden Help Desk -valintaprosessi