Vuonna 2010 vietetään Yhteys-tapahtuman 15. juhlavuotta. Vuoden teema on: Ihmiset, prosessit & työkalut – 15 vuotta yhteyskeskuksille

Ohjelma julkaistaan kevään 2010 aikana.

ESISEMINAARI
- ITIL Lite – How to Implement a Lite Version of ITIL v3 / Malcolm Fry Industry Personality and Author, Executive Consultant to CA Fry Consultants
- Tunneäly ja johtamisen psykologia esimiehille / Timo Kultanen, Filosofian tohtori

KONFERENSSI
- Planning Business Manager, IT and Customer ITIL Induction / Malcolm Fry
- Voiko työssäkin olla onnellinen? / Markku Ojanen, psykologian emeritusprofessori, Tampereen yliopisto
- Spontaaniutta vuorovaikutukseen / Outi Mäenpää
- Case Merlin: ITIL-prosessien jalkauttaminen palveluyrityksessä / Anna-Liisa Mustikka, Merlin Systems Oy & Ben Kalland, Tieturi Oy

Lisää puheenvuoroja julkaistaan lähiaikoina – tulossa on mm. mielenkiintoisia case-esimerkkejä & ajankohtaisia työpajoja!