Hopeapartneri
Wakaru
Wakaru on Suomen johtava ICT-palvelujohtamisen ja mittaamisen palveluyritys. Yritys on henkilökunnan omistama, riippumaton ja paikallinen palveluorganisaatio. Wakaru on japania ja tarkoittaa ymmärtämistä. Lähtökohtamme on ICT-palveluiden täyden liiketoimintahyödyn välittäminen asiakkaillemme.
www.wakraru.fi
Yhteystiedot
Wakaru
Puh. 0207 413 330
etunimi.sukunimi@wakaru.fi
www.wakaru.fi
Siirry Wakarun sivuille
Wakaru on Suomen johtava ICT-palvelujohtamisen ja mittaamisen palveluyritys. Yritys on henkilökunnan omistama, riippumaton ja paikallinen palveluorganisaatio. Wakaru on japania ja tarkoittaa ymmärtämistä. Lähtökohtamme on ICT-palveluiden täyden liiketoimintahyödyn välittäminen asiakkaillemme.
www.wakraru.fi
Yhteystiedot
Wakaru
Puh. 0207 413 330
etunimi.sukunimi@wakaru.fi
www.wakaru.fi
Siirry Wakarun sivuille
Liisa Torkkeli
Senior Consultant, Wakaru
Liisa Torkkeli on työskennellyt ICT-alueen vastuu- ja kehittämistehtävissä 25 vuotta, näistä viimeiset 11 vuotta konsulttina. Hänen keskeisinä osaamisalueina ovat ITILin (IT Infrastructure Library) parhaat käytännöt ja erityisesti Service Desk ja sen taustaprosessit. Liisa Torkkeli on toiminut palvelupäällikkönä, prosessivastaavana ja asiakastuen vuokravetäjänä. Hän on ollut laatimassa asiakastukistrategiaa ja kehittämässä IT- palveluorganisaatiota ja palveluprosesseja useassa eri organisaatiossa. Hän on myös kouluttanut asiakaspalveluosaamista ja ollut mukana mm. asiakastuen työkaluvalinnoissa. ITIL-valmentajana hän on kouluttanut satoja IT-ammattilaisia. Liisa Torkkeli on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja sertifioitunut ITIL Expert. Hänellä on myös ISO/IEC20000 Foundations, CobiT Foundation, Prince2 Practitioner ja MSP (Managing Succesful Programmes) -sertifikaatit.
Senior Consultant, Wakaru
Liisa Torkkeli on työskennellyt ICT-alueen vastuu- ja kehittämistehtävissä 25 vuotta, näistä viimeiset 11 vuotta konsulttina. Hänen keskeisinä osaamisalueina ovat ITILin (IT Infrastructure Library) parhaat käytännöt ja erityisesti Service Desk ja sen taustaprosessit. Liisa Torkkeli on toiminut palvelupäällikkönä, prosessivastaavana ja asiakastuen vuokravetäjänä. Hän on ollut laatimassa asiakastukistrategiaa ja kehittämässä IT- palveluorganisaatiota ja palveluprosesseja useassa eri organisaatiossa. Hän on myös kouluttanut asiakaspalveluosaamista ja ollut mukana mm. asiakastuen työkaluvalinnoissa. ITIL-valmentajana hän on kouluttanut satoja IT-ammattilaisia. Liisa Torkkeli on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja sertifioitunut ITIL Expert. Hänellä on myös ISO/IEC20000 Foundations, CobiT Foundation, Prince2 Practitioner ja MSP (Managing Succesful Programmes) -sertifikaatit.
