Building a World-Class Back Office Support Organization -esiseminaari
This session will discuss how to create a world-class back office to support your help desk, while holding unit costs down. The session will cover the functions of key personnel and ratios, and teach you how to sell this model to senior management and calculate the expected ROI. You’ll discover the myths about back office support costs and discuss common industry failures you can avoid when trying to design a successful support team.Esiseminaarin pitää maailman huippu JPMorgan Chasen Vice President Robert Barnes!
Osallistujan kommentti viime vuoden puheesta ”Parasta antia oli JP Morganin edustajan esitykset. Hänellä oli oikeasti mielenkiintoista asiaa.”Ilmoittautuminen esiseminaariin
Huom. esiseminaari on englanninkielinen
| 8.30 | Ilmoittautuminen ja aamukahvit |
| 9.00 | Esiseminaari alkaa |
|---|---|
| 11.45 | Lounas |
| 12.45 | Esiseminaari jatkuu |
| 14.00 | Iltapäiväkahvit |
| 14.30 | Esiseminaari jatkuu klo 16.00 asti |
